当院では、法令遵守および適正な医院運営を重視し、弁護士法人 小畑法律事務所と連携した「予防法務体制」を整えております。
歯科医療機関の労務・契約・法令に関するリスクを未然に防ぐため、歯科分野に精通した弁護士のサポートを受けながら、安心して通院いただける環境づくりと、働きやすい職場環境の整備に取り組んでおります。
今後も患者様・スタッフ双方にとって安心できる医院運営を継続してまいります。
患者様の安全および円滑な診療のため、以下の内容についてご理解とご協力をお願いいたします。
当院では、次のような場合、診療をお断りする、または他の医療機関の受診をお願いすることがあります。
- 入院を要するなど、当院での対応が難しい治療の場合
- 他の患者様やスタッフに対して大声、暴言、暴力、威圧的な言動が見られる場合（電話対応を含みます）
- 院内の設備や備品を破損する行為が見られる場合
- 過度な要求や無理なクレームなどの言動が見られる場合（電話対応を含みます）
- その他、他の患者様に悪影響を及ぼす行為や診療の妨げとなる行為が見られる場合
- 発熱や感染症の疑いがある場合
ご来院の際は、以下についてご理解とご協力をお願いいたします。
- 入口にて手指消毒をお願いいたします。
- 基礎疾患をお持ちの方もいらっしゃるため、院内ではマスクの着用にご協力をお願いいたします。
- 当院は予約制となっております。予約の変更やキャンセルは、事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
※LINE「歯科予約」をご利用の方は、LINEからもご連絡いただけます。 - 受診の際は、マイナ保険証または資格確認書をご持参ください。
- 受給者証をお持ちの方は、あわせてご持参をお願いいたします。
- 治療時に使用する薬品や水分がお顔周りや襟元に飛沫する可能性があります。ご来院の際は、汚れの目立ちにくい服装でお越しください。
- ※康本理事長のご予約は現在お受けしておりません。
- ※当院は予約制のため、処置に必要な時間・機材・スタッフを確保しております。ご予約時間に遅れた場合、予定していた処置が行えず、ご予約の変更をお願いする場合があります。
- ※無断キャンセルや直前の変更・キャンセルが続く場合、ご予約をお受けできない場合があります。
- ※ご予約について
現在、多くの患者様にご来院いただいており、特に土曜を中心にご予約が取りにくい状況となっております。ご希望のお日にちがある場合は、お早めのご予約をおすすめいたします。
ご不便をおかけすることもございますが、患者様の安全と円滑な診療のため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
患者様の権利と責務
当院では、患者様に安心して医療を受けていただくため、法令遵守および適正な医院運営を重視しております。弁護士法人 小畑法律事務所と連携し、歯科医療機関における労務・契約・法令等のリスクを未然に防ぐ「予防法務体制」を整えています。
医師、患者および社会との関係は近年大きく変化しており、医療は医療従事者と患者様が互いに信頼関係を築きながら協力して行うものです。
以下に掲げる「患者様の権利」は、医療を受けるうえで大切にされる基本的な権利を示したものです。また、医療を安全かつ円滑に行うためにご理解いただきたい事項を「患者様の責務」としてまとめております。
相互の信頼関係のもとで適切な医療を提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
患者様の権利について
柏の葉総合歯科では、患者様とそのご家族と協働して医療を行うにあたり、以下の「患者様の権利」を尊重します。
なお、この内容は世界医師会が採択した「患者の権利に関するリスボン宣言」に概ね準拠し、一部を歯科医療に合わせて整理したものです。
https://www.wma.net/policies-post/wma-declaration-of-lisbon-on-the-rights-of-the-patient/
- ①良質な医療を受ける権利
-
すべての患者様は、差別されることなく公平で適切な医療を受ける権利を有します。
- 医学的および倫理的判断に基づき、患者様の最善の利益を優先した医療が提供されます。
- 治療は一般的に受け入れられた医学的原則に基づいて行われます。
- 医療の質の確保は重要な責務であり、医療従事者はその維持・向上に努めます。
- 必要な医療が継続して受けられるよう、必要に応じて他の医療機関との連携を行います。
- ②医療機関を選択する権利
- 患者様は、ご自身の意思で医療機関を選択し、変更する権利を有します。
また、希望される場合には、他の医師の意見（セカンドオピニオン）を求めることができます。 - ③自己決定の権利
-
患者様は、検査や治療について十分な説明を受けた上で、ご自身の意思に基づき治療を選択する権利を有します。
- 検査や治療の目的、方法、期待される効果、予測されるリスクについて説明を受けることができます。
- 治療を受けるかどうかを選択する権利があります。
- 医学研究や教育への参加を拒否する権利があります。
- ④意思表示が困難な場合の代理人による同意
- 患者様が意識不明などにより意思表示ができない場合、法律上の代理人による同意をもとに医療が行われることがあります。
緊急時には患者様の生命を守るため、必要な医療行為が行われる場合があります。 - ⑤未成年者などの場合の代理人による同意
- 患者様が未成年者または判断能力が十分でない場合、法定代理人の同意に基づき医療が行われます。
ただし、患者様本人の意思も可能な限り尊重されます。 - ⑥医療情報に関する権利
-
患者様は、自身の診療情報について説明を受ける権利があります。
- 診療録（カルテ）などの情報について開示を受けることができます。
- 医療情報は患者様本人の同意のもとで適切に管理されます。
- ⑦個人情報の保護に関する権利
- 患者様の健康状態、診断、治療内容などの個人情報は厳重に管理されます。
これらの情報は法律に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ開示されることはありません。 - ⑧健康教育を受ける権利
- 患者様は、健康維持や疾病予防に関する情報を得る権利があります。
当院では、口腔健康の維持・増進に関する情報提供や指導を行っています。
患者様の責務について
医療は医療従事者と患者様が協力して行うものです。
安全で適切な医療を提供するため、以下の事項についてご理解とご協力をお願いいたします。
- ①診療に協力する責務
- 病歴、服用中の薬、アレルギーなどの情報を正確にお伝えください。
また、診療方針について説明を受けた際には内容をご理解いただき、意思表示をお願いいたします。 - ②医療安全に協力する責務
- 医療事故防止のため、氏名や生年月日の確認などにご協力ください。
- ③療養環境を守る責務
- 院内では他の患者様の権利やプライバシーを尊重し、快適な環境維持にご協力ください。
- ④医院の規則を守る責務
- 院内のルールや公共のマナーを守り、他の患者様や医療スタッフの診療の妨げとなる行為はお控えください。
- ⑤医院の指示に従う責務
- 診療上必要な場合には、診療室の移動や他の医療機関への紹介をお願いする場合があります。
- ⑥医療人育成への協力
- 歯科医師、歯科衛生士などの教育・研修のため、学生や研修生が診療に参加する場合があります。可能な範囲でご理解とご協力をお願いいたします。
- ⑦医療の不確実性への理解
- 医療には一定の限界があり、すべての治療結果を完全に保証できるものではありません。
医学的判断のもと最善の医療を提供いたしますが、その特性についてご理解ください。
暴言・暴力・迷惑行為への対応
当院では、患者様および医療スタッフの安全を守るため、暴言・暴力・迷惑行為に対して組織的に対応いたします。
以下のような行為があった場合、診療をお断りする、院外退去を求める、または警察へ通報する場合があります。
- 大声、暴言、恫喝などにより他の患者様やスタッフに恐怖や迷惑を与える行為
- 医療スタッフや患者様への暴力行為
- 過度な要求や長時間の拘束などにより診療業務を妨害する行為
- 故意の身体接触、わいせつ行為、ストーカー行為
- 正当な理由のない長時間の滞在
- 医療従事者の指示に従わない行為
- 許可なく撮影、録音を行う行為
- 謝罪や土下座などを強要する行為
- 院内設備や医療材料の破損、持ち出し行為
- その他、診療や院内秩序を著しく乱す行為
これらの行為は、刑法上の犯罪に該当する場合があります。
例
- 傷害罪（刑法204条）
- 器物損壊罪（刑法261条）
- 侮辱罪（刑法231条）
- 威力業務妨害罪（刑法234条）
- 脅迫罪（刑法222条）
- 暴行罪（刑法208条）
- 強要罪（刑法223条）
- 不退去罪（刑法130条）